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EA-Backup-Codes: Wo du sie findest und wie du sie nutzt
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Backup-Codes sind der Notfallschlüssel zu deinem EA-Konto. Du brauchst sie, wenn dein Handy weg ist, deine Authenticator-App nicht mehr funktioniert oder du nicht an deine E-Mails kommst. Viele suchen sie erst, wenn es schon zu spät ist. Hier siehst du, wo sie sind, was du tust, wenn sie fehlen, und wie du sie sicher aufbewahrst.
Was Backup-Codes sind
Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, verlangt EA bei jeder Anmeldung auf einem neuen Gerät einen zusätzlichen Code. Normalerweise kommt dieser per E-Mail, SMS oder aus einer Authenticator-App. Backup-Codes ersetzen diesen Code, wenn keine dieser Methoden funktioniert. Laut EA sind sie dann der einzige Weg, dich auf einem neuen Gerät anzumelden. Jeder Code funktioniert nur einmal.
Wo du deine Backup-Codes findest
- Melde dich auf myaccount.ea.com mit dem EA-Konto an, mit dem du auf Konsole oder PC spielst.
- Öffne die Sicherheitseinstellungen (je nach Region Sicherheit oder Sicherheit und Datenschutz).
- Geh zum Bereich Zwei-Faktor-Authentifizierung. In manchen Regionen heißt er noch Anmeldebestätigung (Login Verification).
- Wähle bei Backup-Codes die Option Anzeigen. Eventuell fragt EA vorher nach einem Sicherheitscode.
Schreib die Codes sofort auf oder speichere sie in einem Passwort-Manager.
Keine Backup-Codes zu sehen?
Backup-Codes gibt es nur, wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet ist. Fehlt der Bereich oder ist er leer, schalte sie zuerst ein (E-Mail, SMS oder Authenticator-App). Danach erscheinen die Codes an derselben Stelle. Prüf auch, ob du mit dem richtigen EA-Konto angemeldet bist: Viele haben neben dem Konto ihrer Konsole noch ein altes Konto aus früheren Spielen.
Codes erneuern
Auf derselben Seite kannst du jederzeit einen neuen Satz Codes erstellen. Sobald du das tust, funktionieren alle alten Codes nicht mehr. Das ist praktisch, wenn du schon mehrere Codes verbraucht hast, wenn jemand anderes sie gesehen haben könnte oder wenn du einfach neu anfangen willst. Bewahre immer nur den neuesten Satz auf.
Ein Code funktioniert nicht?
| Ursache | Was du tun kannst |
|---|---|
| Der Code wurde schon benutzt | Nimm einen anderen, unbenutzten Code aus der Liste. |
| Inzwischen wurde ein neuer Satz erstellt | Nutze nur Codes aus dem neuesten Satz. |
| Falsches EA-Konto | Prüf, welches Konto deine Konsole oder dein PC nutzt. |
| Code aus der Authenticator-App eingegeben | Das ist ein anderer Code. Gib einen Backup-Code aus der Liste ein. |
| Tippfehler | Kopiere den Code und füge ihn ein, statt ihn abzutippen. |
Sicher aufbewahren
Behandle Backup-Codes wie ein Passwort: Mit einem Code kann sich jemand auf einem neuen Gerät in dein Konto einloggen. Bewahre sie dort auf, wo nur du drankommst, auf Papier zu Hause oder in einem Passwort-Manager. Bevor du dein Handy wechselst oder zurücksetzt, sichere die Codes und zieh deine Authenticator-App um. Musst du einmal einen Code weitergeben, zum Beispiel auf unserer Lieferseite für einen Comfort Trade, kannst du danach einen neuen Satz erstellen.
Komplett ausgesperrt?
Hast du keine Codes und keine andere Bestätigungsmethode mehr, nutze die Kontowiederherstellung von EA. Mehr dazu in EAs Anleitung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Fragen zu deiner Bestellung ist unser Support-Team für dich da.